お役立ち情報「リカバリーモードにして復元しようとしても、“iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました。”というメッセージが表示され、先に進めません。どうすればよいでしょうか？」
iTunesやFinderでiPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しましたと表示される場合、iTunes/Finderの環境、USB接続、セキュリティソフト、iOSシステム、またはハードウェア側の問題が考えられます。
この記事では、iPhoneの復元中に不明なエラーが出る原因と、リカバリーモードで復元できない時に試したい対処法を順番に紹介します。
iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが出る時の対処法
以下の手順を上から順番に確認しましょう。Apple公式でも、エラー9、4005、4013、4014などが出る場合は、PC環境の更新、強制再起動、USB接続の確認、もう一度アップデートを試すことが案内されています。
1iTunes/FinderとPC環境を確認する
iTunesやmacOSのバージョンが古いと、iPhoneの復元中に不明なエラーが出ることがあります。WindowsまたはmacOS Mojave（10.14）以前ではiTunesを最新版に更新し、macOS Catalina（10.15）以降ではMac本体を最新の状態にしてFinderを使いましょう。
Windows / iTunesの場合：
ステップ1：iPhoneを強制再起動してから、もう一度Windowsパソコンに接続し、iTunesを開きます。
ステップ2：iPhoneが認識されたら、iTunes左上のiPhoneアイコンをクリックします。
ステップ3：画面に「アップデート」と「復元」が表示されたら、まず「アップデート」を選びます。これにより、データを消去せずにiOSの再インストールを試せます。
Mac / Finderの場合：
ステップ1：iPhoneを強制再起動してから、もう一度Macに接続します。macOS Catalina（10.15）以降の場合はFinderを開きます。
ステップ2：Finderのサイドバーから接続したiPhoneを選択します。
ステップ3：画面に「アップデート」または「iPhoneを復元」が表示されたら、まず「アップデート」を選びます。これにより、データを消去せずにiOSの再インストールを試せます。
Tips
iTunesのバージョンが古い場合、iTunesのダウンロード方法を確認してください。Macでは利用中のmacOSによって、iTunesではなくFinderを使います。
2セキュリティソフトウェアを確認する
セキュリティ（アンチウイルス）ソフトやファイアウォールによって、Appleサーバーへのアクセスが妨げられている可能性もあります。結果として、デバイスを復元しようとするとiTunes/Finderにエラーコードやエラーメッセージが表示されることがあります。この場合は、一時的にセキュリティソフトを停止してからもう一度試しましょう。
3デバイスのUSB接続を確認する
USB接続が不安定な場合も、iPhoneの復元中に不明なエラーが出ることがあります。デバイス付属のUSBケーブルやApple純正・MFi認証ケーブルを使い、USBハブを避けてパソコン本体のUSBポートに接続しましょう。改善しない場合は、別のUSBポートや別のコンピューターでも試してください。
4iOS修復ツールを使ってエラーを修正する
上記の方法を試してもiPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しましたと表示される場合は、iOSシステム側の不具合が原因の可能性があります。その際は、iOS不具合修復ツール「iMyFone Fixppo」で標準モードの修復を試すのも一つの方法です。
iMyFone Fixppoを使ってiPhone復元エラーを修復する方法
ステップ1：上のボタンからFixppoをダウンロードしてから、プログラムを起動し、「標準モード」をクリックしてください。
ステップ2：デバイスをコンピューターに接続すると、デバイスをDFUモードかリカバリーモードにすることを要求される可能性があります。画面の指示に従って操作してください。
ステップ3：修復の前にデバイスに最新のファームウェアを取得する必要があります。利用可能なファームウェアが検出されたら、「ダウンロード」をクリックしてください。
ステップ4：ファームウェアがダウンロードされるまで待ちます。「開始」をクリックすると、デバイスの修復が始まります。修復が完了したら、iPhoneが正常に起動するか確認しましょう。
5ハードウェアを確認する
ハードウェア関連で問題が起きているケースでは、iPhone本体、パソコン、USBケーブルのいずれかに不具合がある可能性があります。ケーブルや別のパソコンで試しても改善しない場合、iPhone本体の損傷も考えられるため、Appleサポートや修理店への相談を検討しましょう。
iPhoneの復元エラーに関するよくある質問
Q1：iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しましたとは何ですか？
iTunesやFinderでiPhoneを更新・復元する途中に、処理が正常に完了できない時に表示されるエラーです。原因は1つとは限らず、PC環境、USB接続、セキュリティソフト、iOSシステム、ハードウェアの問題などが考えられます。
Q2：iPhoneの復元中にエラー9、4005、4013、4014が出る原因は？
エラー9、4005、4013、4014は、更新・復元中にデバイスとの通信が途切れた場合や、パソコン側がiPhoneに復元指示を送れない場合に表示されることがあります。まずはPC環境を更新し、強制再起動、USBケーブルやポートの変更、別のパソコンでの復元を試しましょう。
Q3：リカバリーモードでもiPhoneを復元できない時はどうする？
リカバリーモードでも復元できない場合は、まず「復元」ではなく「アップデート」を選んでiOSの再インストールを試します。それでも不明なエラーが出る場合は、USB接続やセキュリティソフトを確認し、必要に応じてiOS修復ツールや修理サポートを検討してください。
Q4：iPhoneを復元できない時、データは消えますか？
「アップデート」を選ぶ場合は、通常データを残したままiOSの再インストールを試します。一方、「復元」を選ぶとiPhoneは初期化され、データが消去されます。バックアップがある場合は、復元後にデータを戻せます。
最後に
以上、iTunes/FinderでiPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しましたと表示される時の対処法を紹介しました。まずはPC環境、セキュリティソフト、USB接続を確認し、必要に応じてアップデートや復元を試しましょう。
それでもエラーが解消しない場合は、下のボタンから「iMyFone Fixppo」をダウンロードして、iOSシステム修復を試してみてください。
