注文に関するよくあるご質問

注文に関するFAQ

iMyFoneのすべての製品は試用可能ですが、試用版では利用回数、機能、透かしなどに制限が付けられています。試用版の制限を解除するには、ライセンスキー(登録コード)を購入する必要があります。

はい、 試用版でも製品版でも、弊社製品を利用する方はカスタマーサポートをいつでもご利用いただけます。技術的な問題が発生した場合は、 お気軽にお問い合わせください。通常、48時間以内に返信いたします。よくあるご質問については、技術に関するFAQサポートセンターを参照してください。

はい、本サイトを閲覧、製品をダウンロード、または購入するのは100%安全です。高度なセキュリティ対策を実施しており、私たちはお客様のデータを最大限大切に守ります。

本サイトの製品は基本、利用できるデバイスと使用期間により、1ヶ月プラン、3ヶ月プラン、1年間ライセンス、永久ライセンスの4種類のライセンスプランを提供しています。お客様はご自分の必要に応じて、適切なライセンスプランを選択することができます。

利用可能なお支払方法は以下の通りです。

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, Direct Debitなどが利用可能です。

注文は正常に処理された場合は、注文情報が記載される注文成功のページに表示されます。なお、ご注文内容は確定次第(通常ご注文完了から1時間以内)、注文詳細・登録情報とダウンロードURLが含まれるメールはご記入のメールアドレスに送信されます。受信ボックスに入っていない場合は、「スパム」「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」または「アーカイブ」のいずれかのフォルダを確認してください。

お支払い完了から数時間以上経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの誤り、インターネットやシステムの不具合が原因となる可能性があります。お手数ですが注文情報の検索ページで確認、またはご注文分の「領収書」を添えて、弊社のサポートチームまでご連絡ください。

はい、いつでもキャンセルできます。

1ヶ月プラン、3ヶ月プラン、1年間ライセンスを購入する場合は、サブスクリプションが自動的に有効になります。

有料プランの自動更新停止の手続きをご希望の場合は、こちらの定期購入解約ページからサブスクリプションをキャンセルできます。

注文が正常に処理されると、キャンセルを承ることが出来ませんので、ご了承ください。

お客様に安心して当社サービスをお使いいただけるよう、弊社は30日間の返金保証を提供しております。返金保証期間内の製品の返金または交換について、対応する条件を満たす場合にのみ承っております。詳しくは、返金ポリシーをご確認ください。

iMyFoneソフトウェアは全部無料体験版を提供しています。間違った注文による不便を避けるために、購入前に無料版を試すことを強くお勧めします。

弊社はウェブサイトに記載されている価格のみを請求します。価格の追加部分は消費税です。

クレジットカードの請求が二重で行われた時に考えられる原因は以下の通りです。

  1. 初回の請求処理を取り消しし、再度、請求処理が行われた場合。
  2. クレジットカードの有効性確認(オーソリ)が複数回行われた場合。
  3. インターネットネットの不安定で注文が二回も送信された場合。

製品を購入したお客様には、追加費用なしのメジャーアップグレードとプレミアムサポートが提供されています。プログラムのアップグレードで新しい登録コードを入力する必要がある場合は、注文情報を添付してサポートチームまでご連絡ください。

まずは購入手続きが正常に完了したことを確認してください。 登録メールとコードをコピーして登録枠に貼り付ける際は、 登録メールとコードの大文字と小文字が区別されることに注意してください。それでも登録できない場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。

  1. まずは製品が正しくインストールされたことを確認し、プロセスの実行に十分な空き容量を確保してくだい。
  2. 必要に応じてプログラムを再インストールし、再起動してから、すべての手順を再試行します。
  3. 問題をできる限り詳細に説明して(またはスクリーンショットを添付して)、弊社サポートチーム( support_jp@imyfone.com )に送信してください。

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