技術に関するよくあるご質問

会員特典は、原則として商品購入後にご利用いただけます。場合によっては、App Store/Google Playデビット通知の遅延により、メンバーシップ特典がアカウントに同期されるまでに30分ほどかかることがあります。

また、ソフトをログインする時登録された会員アカウントが購入する時に入力したメールアカウントと異なる場合、本プログラムの会員機能を利用することができません。

この問題を解決するには、右下隅にあるチャットボットからオンラインカスタマーサービスに連絡してください。オンラインフォームを送信して、問題を解決するためにサポートチームに連絡することもできます。

デバイスをコンピューターに接続した後、通知パネルを開き、通常「USB経由で充電」と表示されているUSB設定をタップして、「写真転送」あるいは「ファイル転送」モードに変更します。

通知パネルにUSB設定が見つからない場合、「開発者向けオプション」を開き、「USB構成」または「USB設定」を見つけて、「写真転送」あるいは「ファイル転送」モードに切り替えます。

ドライバーをダウンロードしてインストールするには、デバイスメーカーの公式Webサイトにアクセスする必要があります。 サムスンの例を参照してください。

ステップ1：サムスンのドライバダウンロードページに移動します。

ステップ2：製品タイプ、デバイスモデル、およびキャリアを選択してください。

ステップ3：ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。

LINEをPCにバックアップするには、Androidデバイスからデータを取得する必要があります。ただし、LINEの最新バージョンはローカルのバックアップをサポートしません。逆に古いバージョンのはサポートしています。

LINEのメディアファイルは、デバイス上の2つ異なるパスに保存されます。アシスタントアプリはすべてのメディアファイルにアクセスして、コンピューターにバックアップできるために使用されます。しかもユーザーのデータは一切収集しません。

バックアッププロセス中に、バックアップを応援用の旧バージョンLINEは貴方のデバイスと互換性がない可能性があります。 一方、LINEのプライバシーポリシーにより、他のデバイスにログインしたり、アプリをアンインストールしたりすると、データは削除されます。

Googleドライブにバックアップできない場合は、この手順をスキップしても大丈夫です。ただし、可能であれば、データをダブル保護して、誤操作やエラーが発生した場合でも、重要なデータをGoogleドライブから復元できるようにすることをお勧めします。

LINEアプリを自分でアンインストールすると、データを一切残さずアンインストールされます。 iTransor for LINEで自動的にLINEをアンインストールすると、データを残るままでアンインストールできます。こうするとバックアッププロセスを終了/停止した後、再びデータを残しているLINEをインストールして起動できます。

こんな時は「iTunes」または「探す」がお使いのデバイスを認識できるかを確認して、認識できない場合はiTunesを最新版にアップデートしてください。