2021年秋に正式リリースのiPhone、iPad向け「iOS 15」。iOS 15へのアップデートは、「メジャーアップデート」と呼ばれる大規模なものの為、アップデート作業中予期しないエラーに遭遇する可能性があります。

「iPhoneをアップデートしたら写真が消えた」というのもトラブルの一つ。今回は、iOS 15へのアップデートに伴って何故か写真が消えてしまった場合の対処法を7つほど紹介していきます。

Part1.iOS 15へのアップデートによって写真が消えた不具合報告

iOS アップデート 写真 消えた

iPhoneの写真アプリのアルバムなどに入っている写真は、基本的にユーザーが操作しない限り勝手に消えることはありません。しかし、ごく稀にシステムエラーなどで消失してしまう場合があります。

iOSの大型アップデートでは、この不具合がほぼ毎回報告されています。iOSの大型アップデートではシステム内部の書き換えを行うので、何かの弾みで間違ってiPhoneの写真の一部または全部消えてしまうようです。

iOSの大型アップデートによる不具合としては、他にも「iPhoneが初期化されてしまった」というケースや、「iPhoneが起動しなくなった」というケースが存在します。

Part2.消えた写真を探す、4つの基本的な対処法

まずは、複雑な操作を要求しない、基本的な対処法について説明します。

対処法① 「最近削除した項目」フォルダを確認

iPhoneには「最近削除した項目」というフォルダがあり、手動で削除した写真や動画は通常はすぐ削除されることは無く、このフォルダに一時的に保管されるようになっています。

そのため、iOS 15へのアップデートのトラブルであってもこのフォルダを確認しておくべきです。

Step 1.「写真」アプリを開き、表示される項目の中を「アルバム」→「その他」→「最近削除した項目」という風に辿っていきます。

Step 2.もし運良く消えた写真が見つかった場合は、その写真をタップして右下の「復元」ボタンをタップしてください。

iPhone 最近削除した項目


対処法② iCloud写真が有効になっているかどうか確認

iPhoneでは、本体の故障や水没、紛失などに備えて写真を自動的にiCloudにバックアップする機能が備わっています。その設定が有効になっている場合は、消えてしまった写真は高確率で復元できるはずです。

Step 1.「設定」アプリを開き、一番上のユーザー名の部分をタップ→「iCloud」をタップ→「写真」をタップという風に操作します。

Step 2.「iCloud写真」という項目がオンになっているかどうか確認します。

Step 3.オンになっている場合は、写真の復元が可能です。iPhoneをWi-Fiに接続した状態で暫く待ってみてください。自動でiCloudから写真がダウンロードされます。

※「最適化」と「オリジナル」の写真の解像度が違います。

iPhone icloud 写真


対処法③ Apple IDのログイン情報を確認

iOSのアップデート中のトラブルで、Apple IDから勝手にログアウトされている場合があります。

この場合、例えiCloudに写真がバックアップされていたとしても復元することが出来ません。再度、今まで使っていたApple IDと同じApple IDにログインしてみてください。

Step 1.「設定」アプリを開き、一番上の項目に、自分の名前とメールアドレスが表示されていることを確認してください。

Step 2.もし表示されていない場合は、その項目をタップすることでApple IDのログイン画面を表示できます。今まで使っていたApple IDと同じApple IDにログインしてください。

iPhone Apple ID


対処法④ 非表示になっている写真を再表示

ごく稀に、写真が非表示になっている場合があります。

写真を非表示にする機能はプライバシー保護のために用意された機能で、指定した写真が「非表示」アルバム以外の場所に一切表示されなくなるという機能です。

このフォルダの中を調べ、目的の写真が見つかった場合は再表示させます。

Step 1.「写真」アプリを開き、「アルバム」タブを表示させます。

Step 2.「その他」→「非表示」の順にタップします。

Step 3.もし運よく消えた写真を見つけた場合は、その写真をタップし、「共有」ボタンをタップ、「再表示」を選択します。これで、写真が表示されるようになりました。

iPhone 写真 非表示

Part3.消えた写真が見つからないなら復元する

上記のどの方法でも写真が見つからない場合は、写真が完全に削除されてしまっている可能性が高いです。この場合は、以下の方法で写真の復元を試してみてください。

対処法⑤ バックアップなしで消えた写真を復元

特に理由が無い限り、復元率が高いiPhoneデータ復元ソフトの「iMyFone D-Back」を使って復元するのが手軽でおすすめです。

この方法の場合、iPhone内から消えてしまった写真などのデータを特殊なスキャン機能で検出し、復元するため、事前のバックアップが必要ありません。Apple公式の復元方法と比べて、データの上書きがないという点が抜群です。

D-Backの優れた機能

D-back iPhoneデータ復元

800万以上のダウンロード

  • 誤って削除、アップデート、ウイルス感染、水没などが原因で失われた写真をプレビューしながら、自由に選択して復元できます。
  • スマートリカバリー、iOSデバイス本体やiCloudバックアップ、iTunesバックアップからデータ復元という4つの復元モードがあり、写真の復旧率を高めます。
  • 写真や動画だけではなく、メッセージLINEのトーク履歴メモ、アドレス帳など、なんと18種類以上のデータがサポートされます。
  • 最新のiOS 15とすべてのiPhone/iPad/iPod touch(iPhone 13/mini/Pro/Pro Maxを含む)をサポートします。

このソフトで消えた写真を復元する手順は次とおりです。

Step 1.ソフトをダウンロードして、画面の指示に従ってインストールをします。海外のソフトですが、完全に日本語化されている為安心です。

Step 2.USBケーブルでiPhoneとPCを繋いだ後、起動します。すると、「iOSデバイスからリカバリーする」をクリックします。

D-BackのiOSデバイスからリカバリーするを選択

Step 3.復元したいファイルの種類(今回は「写真」ですね)を選択した後「スキャン」をクリックします。

D-Backで写真タブを選択

Step 4.スキャン完了後、復元できるデータが表示されます。ここでiPhoneの消えた写真が見つかった場合は、その写真をチェック入れて画面右下の「リカバリー」をクリックすることで、その写真がPCに保存されます。

D-Backで復元したい写真をリカバリーする


対処法⑥ iTunesバックアップから消えた写真を復元

事前にiTunesバックアップを取っておけば、iPhoneがアップデートした後で写真が消えた場合に使用できます。

Step 1.USBケーブルを使って初期化されてしまったiPhoneをコンピューターに接続します。

Step 2.iTunesを起動し、iPhoneのアイコンをクリックして出てきた画面の「バックアップを復元」を選択します。

Step 3.最新のバックアップを選択して「復元」をクリックします。これでiPhoneへのデータ復元が行われます。

※データの復元が完了するまでは、絶対にUSBケーブルを抜かないでください。

iTunes バックアップ 復元

Tips.iTunesバックアップから復元する時の注意点

  • この方法では写真だけでなく、iPhone内のデータすべてがバックアップ作成時のデータに置き換わるので、一部のデータが失われた恐れがある。
  • どんなデータが復元されるのか表示されないので、初期化して復元しても消えた写真を見つけない場合がある。
  • 一部のデータだけを復元するといったことも出来ない。

対処法⑦ iCloudバックアップから消えた写真を復元

もう一つの方法はiCloudバックアップからiPhoneの消えた写真を復元することです。iPhoneですぐ操作できるが、手順も簡単です。平素iCloudバックアップを使用する習慣がある方はこれを試みてください。

Step 1.「設定」→「一般」→「リセット」という順で移動し、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップして、iPhoneの初期化をします。

Step 2.初期化設定画面で、「Appとデータ」→「iCloudバックアップから復元」を選択して、iCloudアカウントをログインします。

Step 3.「バックアップを選択」画面上に復元したいバックアップを選定すると、復元が始まります。

iCloud バックアップ 復元

Tips.iCloudバックアップから復元する時の注意点

  • この方法では、先ほどのiTunesバックアップと同じように、iPhoneの初期化設定が必要ですが、誤操作でデータ紛失の恐れがある。
  • バックアップの中身が見えないので、消えた写真が本当にあるか確認できない。
  • 一部のデータだけを復元するといったことも出来ない。

まとめ

「iOSのアップデートでデータが消える」というのは、比較的珍しい現象です。その為、どうしてもデータの回復手段が少なく、参考になる情報もあまり出回っていません。今回の記事は皆さんの悩みを解消できれば幸いです。

写真を復元する必要がある時に、紹介した方法の中で「iMyFone D-Back」に関しては比較的簡単な操作で、確実にデータを回復できるという風に感じました。

Apple公式のソフトではないので不安になるという方もいるとは思いますが、実際に使用したところとても使いやすいです。是非一度ダウンロードしてみてください!